Serviceeffizienz maximieren, Umsatz mit Bauteilen optimieren und Kundenwert steigern
Für Serviceorganisationen ist es häufig schwierig, die angestrebten Kundenzufriedenheitsquoten oder Leistungskennzahlen (KPIs, Key Performance Indicators) zu erreichen. Sie stehen vor der Herausforderung, die betriebliche Effizienz mit den vorhandenen Ressourcen zu erhöhen, mit weniger Ressourcen weiterhin die gewohnten Service-Level zu bieten oder das Servicegeschäft und Umsatzwachstum sogar zu fördern. Ohne die richtige Lösung ist es fast unmöglich, diese Ziele zu erreichen.
Das Portfolio an SLM-Lösungen von PTC ermöglicht es Unternehmen im Wesentlichen, ihren Service für Produkte zu verbessern, indem sie Folgendes erreichen:
- Höhere betriebliche Effizienz
- Höhere Kundenzufriedenheit
- Umsatzsteigerungen durch Service
- Senkung des Risikos, dass Produkte nicht erfolgreich sind
- Nutzung der Echtzeitdaten von vernetzten Geräten
